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공지사항

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제목 모바일 앱 주소찾아 오류 및 장애 대처법
등록일 2012-10-23 조회 9974
작성자 관리자 출처 -

[지원 OS]
아이폰 : iOS 5.0 이상, iOS 6.0 (테스트 중)
안드로이드 : AOS 2.3 진저브레드 이상, AOS 4.1 젤리빈 (테스트 예정)

1. "위치정보를 가져올 수 없습니다...." 또는 "현재 위치정보가 없습니다...." 등의 메시지가 나오는 경우
 1) 앱 최초 실행시 내 현재위치 사용에 동의를 하지 않은 경우
  -> 아이폰의 경우 설정-위치서비스 에서 '주소찾아' ON
     안드로이드의 경우 환경설정-응용프로그램-응용프로그램관리-주소찾아 선택 후 데이터 지우기
     (또는 앱 삭제후 재설치)
 2) 위치서비스와 제공과 관련된 서비스 기능이 활성화 되어 있지 않은 경우
  -> 위치정보 서비스 관련 기능 활성화
 3) 기타 이유로 위치 측위가 전혀 되지 않은 경우
  -> 위치정보 서비스 관련 기능 활성화
 4) 서버와의 데이터 통신이 이루어 지지 않는 경우
  -> 무선통신 장애 또는 서버 장애 문제로 잠시후에 재실행

 

2. 건물번호판 인식결과가 (null)(null)이 나오거나, 건물번호판 메뉴 실행이 안되는 경우
 -> 내 현재위치가 측위가 안된 경우로(실내에서 GPS 측위 문제로 가끔 발생) 앱 종료 후 잠시후에 재실행

 

3. 건물번호판 인식시 시도/시군구가 다른 위치가 나오는 경우
 1) 사용자의 위치 이동(시군구의 이동)이 있는 경우
  -> 위치측위(특히, GPS로 인식될 경우) 변동 사항이 반영이 안된 경우로, 앱 종료후 잠시후에 재 실행
 2) 시군구의 경계에 있는 경우
  -> 위치측위 오차로 인한 문제로, 건물번호판 인식 기능이 아닌 도로명/지번주소 검색 기능 이용
 3) 기타 원인
  -> 앱을 최신 버젼으로 업데이트

 

4. 건물번호판 인식 자체가 안되는 경우
 1) 인식에 적합하지 않은 환경(예: 야간, 빛반사가 심한 경우, 너무 높은 곳에 위치)인 경우
 2) '도로명주소안내시설규칙 제11조'에 규정된 표준 건물번호판 4종의 형태가 아닌 경우
 3) 스마트폰을 가로로 들고 인식

  -> 스마트폰을 세로로 든채로 4개의 Tic 표시 내에 건물번호판이 들어오도록 위치시키고 잠시 있으면 자동 인식

 

5. 건물번호판 인식시 Demo 표시 또는 라이브러리가 없다고 메시지가 나오는 경우
 -> 앱을 최신버젼으로 업데이트


6. QR코드 인식이 안되는 경우
 -> 추후 QR코드 배포를 목적으로 만들어진 기능으로, 현재는 정해진 형식의 QR코드만 인식
    (일부 지자체 자체적으로 배포한 QR코드는 인식 불가)

 

7. 도로명주소 검색결과 목록에 동일한 도로명주소가 여러개 나오는 경우
 -> 하나의 도로명주소에 여러개의 구주소(지번)이 있는 경우로 오류가 아님


8. 문자메시지 보내기에 사진첨부가 안되는 경우
 -> 현재 아이폰의 경우 문자메시지 보내기시 사진첨부 기능 구현이 안됨

 

9. 사진 첨부시 프로그램이 종료되는 경우
 -> 응용 프로그램이 다수 실행되어 있어 메모리가 부족하여 발생할 수 있는 문제로, 다른 응용프로그램 종료 후 재 실행

 

10. 건물상가정보가 나오지 않는 경우
 1) 해당 도로명주소에 대한 KT 제공정보가 없는 경우

 2) 서버와의 데이터 통신이 이루어 지지 않는 경우
  -> 무선통신 장애 또는 서버 장애 문제로 잠시후에 재실행

 

11. "응답이 없습니다."라는 메시지가 나오는 경우
 -> 무선통신 장애 또는 서버 장애 문제로 잠시후에 재실행